Perguntas e Respostas

Horários de funcionamento

Das 9h às 17h

Tem lembrancinhas para levar de presente?

Tem sim! Na loja Mundo a Vapor Store você encontra souvenir, lembranças, itens de decoração, brinquedos e vestuário. Tudo com um preço especial.

Quanto custa o ingresso na bilheteria?

Adultos – De R$ 100,00 por R$ 80,00

Crianças (de 4 a 12 anos) – R$ 50,00

Crianças de 0 a 3 anos são isentas.

Estudantes – R$ 50,00

Idosos – R$ 50,00

Doadores de sangue com cartão doador – R$ 50,00

Recados importantes 

*Você pode alterar a data de sua visita caso necessário, lembrando que às quartas-feiras o parque está fechado para manutenção. 

* O bilhete para estudante deverá ser adquirido na bilheteria do parque mediante apresentação da carteirinha de estudante, que pode ser emitida tanto pela UNE, quanto pelo DCE da universidade. É necessário constar a data de validade e foto, Art. 1°, , § 2º, da Lei 12.933 de 2013.

* O Mundo é Pet Friendly e possui entrada liberada para o seu pet aproveitar o passeio. Oferecemos água e cata caca para auxiliar no cuidado. Por segurança, é necessário manter sempre seu animal de estimação com a guia. 

* A entrada para PCD é gratuita, e o acompanhante terá 50% de desconto. O ingresso deverá ser adquirido diretamente na bilheteria, mediante apresentação de documento oficial com foto e cartão de benefício de prestação continuada da assistência social BPC, ou documento emitido pelo INSS, ou documento que comprove a condição especial, conforme Art. 1º, § 8º, da Lei nº 12.933, de 2013. 

* Moradores das cidades de Gramado/RS e Canela/RS possuem desconto de 50% (cinquenta por cento) na compra do bilhete de entrada. O ingresso de morador deverá ser adquirido na bilheteria do parque mediante a apresentação de comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone em seu nome), com até 3 meses de vencimento. Será permitido adquirir até 05 ingressos na mesma compra. 

* Menores de 15 anos de idade, só entram acompanhados por um responsável maior de 18 anos.

Qual o endereço do parque?

O Parque Mundo a Vapor fica na Avenida Dom Luiz Guanella, 1247 – RS 235, Rodovia que liga Gramado a Canela.

Se estiver de carro, temos um mapa AQUI para lhe ajudar a chegar!

Como funciona o cancelamento do ingresso?

O direito de arrependimento poderá ocorrer em até 7 dias após a efetivação da compra, desde que o ingresso não tenha sido utilizado neste período, através do e-mail sac@mundoavapor.com.br ou pelo WhatsApp (54) 99146-9680, informando o número do pedido e nome do titular. Após este prazo não haverá a possibilidade de cancelamento com reembolso. O visitante deverá utilizá-lo na data prevista da visita, podendo reagendar previamente a data para visitação, observadas as mesmas condições de compra. Ou ainda, é possível emitir um voucher de crédito que poderá ser parte de pagamento de uma nova compra do mesmo cliente.

NO-SHOW

O Mundo a Vapor não se responsabiliza pelo não comparecimento do visitante ou por desistência do titular da compra, sem que ocorra a alteração da data agendada para a visita.

 

Política de privacidade

O Mundo a Vapor respeita a privacidade de todos os visitantes e está comprometido em manter a integridade e segurança das suas informações pessoais. O Mundo a Vapor preza pela comunicação transparente e acessível, e assume atuar sempre em conformidade com boa fé e atuar em estrita observância aos parâmetros, princípios e obrigações dispostos na Lei Brasileira.

O Mundo a Vapor se reserva ao direito de modificar esta Política de Privacidade quando necessário. Todas as atualizações da nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página. Ao continuar a usar o nosso site estará autorizada a nossa utilização dos seus dados tal como apresentado na nova Política de Privacidade.

QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS 

Os dados pessoais que serão coletados incluem: nome, data de nascimento, número do CPF, endereço eletrônico, endereço de correspondência, senha, número de telefone e informações de pagamento, como, cartão de crédito, data de expiração, endereço de cobrança, informações de geolocalização, endereços de IP, navegador, idioma, fotografias e vídeos, dados de saúde quando se tratar de pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida e que dependa de atendimento prioritário ou cuidados especiais, conforme definido em lei, entre outros necessários para atingir os propósitos dispostos nesta Política.

PORQUE RECOLHEMOS DADOS PESSOAIS 

Para compreender as suas necessidades, proporcionar serviços de qualidade, e realizarmos da melhor forma a prestação de nossos serviços. Para criar, manter, gerir, comercializar e fornecer produtos e serviços no nosso site. Para mala direta sobre informações dos atrativos cujos ingressos comercializamos, incluindo promoções.

COMO RECOLHEMOS DADOS PESSOAIS 

Recolhemos os dados pessoais que o usuário fornece diretamente por meio de utilização de nosso website, através da compra de ingressos ou outros produtos; quando o usuário visita nossas instalações físicas; quando nos envia um e-mail ou participa de concursos; quando o usuário compartilha publicamente informações em uma rede social que compartilha as informações com a Mundo a Vapor, ou quando o usuário interage com a Mundo a Vapor em redes sociais, como Facebook, Instagram ou Linkedin, por exemplo; através de câmeras de segurança dos espaços do Mundo a Vapor; através de agências de viagens turísticas; ou através do website e de sites parceiros, para recebimento de currículos para preenchimento de vagas de trabalho.

Sempre que o usuário visitar determinadas páginas do nosso site, os nossos servidores enviarão “cookies”. Os nossos servidores também registram o seu endereço de IP (Protocolo de Internet, um número que serve para localizar o usuário no ciberespaço). Esses dados pessoais eletrônicos nos são transmitidos automaticamente. Importante: Os cookies permitem tirar o máximo proveito das funções mais importantes do nosso site, por isso, recomendamos que os deixe ativados. 

O site do MUNDO A VAPOR PARQUES TEMÁTICOS S.A. poderá fazer referência ou permitir acesso a outros sites, os quais, podem conter informações/ferramentas úteis para os nossos visitantes, mas não há compartilhamento de dados.

A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros. Caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade dele. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses sites.

 

COMO UTILIZAMOS, COMUNICAMOS E GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS 

Utilizamos os dados pessoais recolhidos através do nosso site para responder aos seus pedidos em relação a determinados serviços, para nos ajudar a realizar transações eficientes, para enviar confirmações de pedidos de ingressos e passaportes e/ou outros produtos e/ou serviços solicitados ou adquiridos através deste site, para realizar garantias de qualidade, análises de vendas e outras análises comerciais, para contatar o usuário relativamente às atrações para os quais tenha adquirido ingressos, para confirmar uma compra, para notificar o usuário em relação a eventuais alterações ou cancelamentos, para envio de newsletter, para resposta a um contato que o usuário tenha iniciado, para lhe enviar informações específicas sobre os atrativos, capturar imagem ou vídeo em determinadas serviços ou atrações, para a finalidade de contratação, quando o usuário se candidatar a uma vaga.

Os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com empresas do mesmo grupo econômico do MUNDO A VAPOR PARQUES TEMÁTICOS S.A., com os Parques, Gateway de pagamentos, Instituições Bancárias, serviços de proteção ao crédito, plataforma de análise de risco, Agências de Publicidades, campanhas de marketing, parceiros de negócios, patrocinadores, anunciantes, licenciante do software utilizado para funcionamento da plataforma, serviço de chat online, e são armazenados em data base do Mundo a Vapor disponibilizada pela licenciante do software utilizado e a hospedagem é realizada pela AMAZON (AWS), nos Estados Unidos da América. 

Conservamos os dados pessoais apenas enquanto se revelarem necessários ou úteis, ou se tal for exigido ou permitido por lei, ou pelo prazo prescricional de eventual ação judicial envolvendo o respectivo dado.

DIREITOS DO USUÁRIO 

O usuário pode a qualquer momento: Solicitar que o MUNDO A VAPOR o exclua da relação de e-mail marketing, de modo que ele pare de ser comunicado de eventos e promoções; Desabilitar os Cookies se seu navegador ou add-on permitir, advertindo que poderá haver casos nos quais os Cookies sejam necessários para a garantia da qualidade da prestação de serviços. Pedir a revisão ou a edição de suas informações pessoais a qualquer momento, solicitando ao suporte; Solicitar a exclusão de seus dados.

CONTATO 

Para quaisquer outros esclarecimentos a respeito da nossa Política de Privacidade e do tratamento que dispensamos às informações que coletamos, entre em contato conosco pelo email: sac@mundoavapor.com.br.

INFORMAÇÕES DO CONTROLADOR 

O Controlador dos dados para os fins desta Política de Privacidade, é MUNDO A VAPOR PARQUES TEMÁTICOS S.A., sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 94.12.607/0001-59, com sede à AV. DON LUIZ GUANELLA, 1247 – BAIRRO SÃO JOSÉ – CANELA, RS.

COMUNICAÇÃO 

A Mundo a Vapor pode contactar com o usuário por meio dos seguintes canais de comunicação: (i) WhatsApp; (ii) Telefone; (iii) SMS; (iv) E-mail. 

Ao aceitar esta Política, o usuário concorda e autoriza a Mundo a Vapor a utilizar os seus dados e contato telefônico para comunicação via WhatsApp.

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